Reklamacje i zwroty

Zwroty i odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z praw konsumenta możesz odstąpić od umowy zawartej w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Nie musisz podawać przyczyny.

Aby zgłosić odstąpienie od umowy napisz do nas na adres jessaphoenixhair@gmail.com. Podaj swoje imię i nazwisko oraz numer zamówienia. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy ale nie jest to obowiązkowe.

Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres:

Jessica Sojczyńska. Jessa Phoenix Hair
ul. Wolności 109B/2
42-674 Zbrosławice

Koszt odesłania produktu ponosi Klient. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.

Możesz sprawdzić produkt w sposób który byłby możliwy w sklepie stacjonarnym. Jeśli był używany lub sprawdzany szerzej niż to konieczne do oceny jego cech i działania możemy pomniejszyć kwotę zwrotu o utratę wartości produktu.

Produkty z nienaruszoną plombą

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu dostarczonego w zapieczętowanym opakowaniu którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny. Jeżeli taki produkt został dostarczony z plombą lub zabezpieczeniem i plomba została naruszona po otrzymaniu przesyłki zwrot może nie być możliwy.

Wyłączenie dotyczy wyłącznie produktów spełniających powyższe warunki i oznaczonych odpowiednią informacją przed zakupem. Nie ogranicza ono prawa do złożenia reklamacji.

Zwrot pieniędzy

Zwrot płatności wykonamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub potwierdzenia jego odesłania. Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności którą opłacono zamówienie. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwrócimy również koszt najtańszej dostępnej dostawy.